كل مكالمة من مريض لها رد.

اسمعها بنفسك. آفا تكلّم المتصل بلهجته، وتنتقل للإنجليزي في نص المكالمة إذا انتقل المتصل.

لا. تشيل عنهم ضغط الهاتف عشان يهتمون بالمريض اللي عند الكاونتر.

ما تشخّص ولا تعطي نصيحة طبية أبداً. ترد وتحجز وتحوّل، وأي شي ما تقدر عليه يصير طلب اتصال لفريق الاستقبال عندك.

جملة ثابتة تطلب من المتصل يسكّر ويتصل بالإسعاف، ويوصل تنبيه لفريقك وآفا باقية على الخط.

بيكلّمون آفا، أو أي اسم تختاره لها. هي موظفة الاستقبال حقتك، باسم مستشفاك.